Política de reembolso

📄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS (GLOBAL)

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Derecho de desistimiento (clientes de la Unión Europea)

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, conforme a la normativa de protección de consumidores aplicable.

Para clientes fuera de la Unión Europea, se aplicará la política general de 30 días indicada anteriormente.

Condiciones de devolución

Los productos deben devolverse en buen estado, con todos sus accesorios y embalaje original cuando sea posible.

El cliente podrá manipular e inspeccionar el producto como lo haría en una tienda física.
En caso de uso más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza o funcionamiento, podrá aplicarse una reducción en el importe del reembolso.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, debes contactar en:
booklinn12@gmail.com

Dirección de devolución:
[INSERTAR DIRECCIÓN COMPLETA + PAÍS]

No se aceptarán devoluciones sin haber sido solicitadas previamente.

Gastos de devolución

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente
  • En caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto, asumiremos dichos costes

Productos no retornables

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o hechos a medida
  • Bienes perecederos
  • Productos precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega

Productos dañados o incorrectos

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto está dañado, defectuoso o es incorrecto, contacta con nosotros inmediatamente para resolver el problema.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se notificará su aprobación.

Si procede el reembolso:

  • Se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra
  • El plazo de procesamiento será de hasta 14 días naturales

Para clientes de la Unión Europea, también se reembolsarán los costes de envío estándar iniciales, conforme a la legislación aplicable.

Cumplimiento legal

Esta política está diseñada para cumplir con prácticas internacionales de comercio electrónico.

No obstante, la legislación de protección al consumidor aplicable en el país del cliente prevalecerá en caso de conflicto.